De enorme invloed van vormgeving op conversie

2 Antwoorden

Test je wel eens verschillende alternatieve ontwerpen op conversie? It’s a scary thing…Problemen om managers te overtuigen van het belang van usability tests? Niet alleen een usability expert review, maar echt (duurder) gebruikersonderzoek dus? En dan liefst met verschillende ontwerpen voor dezelfde pagina (nog duurder!). Bij A list apart maken ze met een voorbeeld duidelijk hoe groot de invloed van simpele vormgeving is op conversie.
Ze hebben drie niet veel van elkaar verschillende ontwerpen getest op pure conversie. De resultaten zijn spectaculair, voor mij verassend en zeer leerzaam. Het laat (weer) zien dat simpelheid en duidelijkheid enorm belangrijk zijn voor conversie.
Een aantal punten die cruciaal leken na de uitkomst van de A/B/C test: Lees verder →

Typepad klanten kiezen zelf compensatie voor slechte service

2 Antwoorden

The performance issues made it very difficult for me to use the service on multiple occasions during the month.
Give me 30 free days of TypePad.Typepad is een van de grootste weblog-hosters. Met groeistuipen en daarbij behorende downtime. Voor betalende klanten is dit natuurlijk niet acceptabel, en moederbedrijf Six Apart gaat ze daarvoor compenseren. Gebruikers mogen zelf aangeven hoe vervelend ze de downtime vonden en kunnen kiezen uit verschillende compensatie niveaus.

Dat is nog eens klantvriendelijk omgang met je eigen problemen! Naast een uitgebreide uitleg van de problemen, de oplossingen en de toekomst worden deze keuzes geboden:
Lees verder →

Kies maar: goedkoop, snel óf goed?

6 Antwoorden

Marketing driehoek: goedkoop of snel of goed Een kleine aanmoediging voor mensen die bij een marketing/ reclame/ communicatie bureau werken. En een goede tip voor mensen die marketing inkopen. Of zelf marketeer zijn maar niet alles zelf kunnen. Of eigenlijk voor iedereen die met keuze van uitvoer van projecten te maken heeft: When should you hire an expert.

Je kunt alle projecten/ activiteiten waar experts voor beschikbaar zijn (bijvoorbeeld online marketing of usability onderzoek!) in deze simpele-dus-geniale prioriteiten driehoek vatten. De punten staan voor “goed”, “goedkoop” en “snel”.

Als je dus iets echt goed wilt doen, zal het waarschijnlijk niet heel snel en heel goedkoop worden. En als het erg snel moet, zal het niet zo goed zijn en moeilijk om goedkoop te houden. En als het goedkoop moet, well, you do the math…
Lees verder →

Google test usability Firefox tabbed browsing

6 Antwoorden

Gebruikers hadden problemen met de “back button”, omdat die niet meer werkt als een nieuw tab zich opent.Mozilla Firefox snoept steeds meer marktaandeel van Internet Explorer af, maar is die browser niet alleen voor nerds? In Nederland is het percentage Firefox gebruikers nu 10,3%, in Duitsland al bijna 25%. Een van de voornaamste redenen om te switchen is meestal het “tabbed browsing” principe, dat Opera ook gebruikt. Minder ervaren computergebruikers zijn dit echter niet gewend. De vraag is dan ook: kunnen zij hier ook wel mee omgaan?

Google heeft een gebruikerstest gedaan voor tabbed browsing (Google is sponsor van de Mozilla Foundation). Gebruikers kregen een normale Mozilla Firefox te zien, met de optie “open targeted links in a new tab” aangezet. Als iemand dus op een link klikte die in een nieuw venster hoorde te openen, opende zich een nieuwe tab.

De bevindingen:

Lees verder →

Gratis Google Analytics web statistieken: mijn bevindingen

12 Antwoorden

Onze gebeden zijn gehoord: Google komt met gratis web statistieken die de Nedstats van deze wereld zullen doen schrikken. Vandaag werd Urchin officieel Google Analytics. Natuurlijk is de service direct op Usarchy geïmplementeerd, op deze plek zal ik verslag doen van mijn bevindingen.
Google Analytics is trouwens niet alleen voor AdWords gebruikers, zoals soms word gezegd. Er zit echter wel een limiet van 5 miljoen pageviews op voor non-AdWords gebruikers.

Lees verder →