Categorie archief: Cases

Analyses van marketing cases: hoe hebben ze het gedaan en wat kon er beter?

Website CDA is mooi maar verwarrend en ontoegankelijk

Als eerste in de aangekondigde serie over politieke partijen bekijken we het CDA. De (nog) grootste partij moet zijn zaakjes goed voor elkaar hebben online, want er is heel wat te verdedigen. Een eerste blik op de website is teleurstellend: waar zijn de verkiezingen?! Dat blijkt later nog wat verwarrender te worden. Het CDA heeft weinig aandacht voor conversie, al is de site wel “mooi” op het eerste oog. Laten we kijken naar de punten die ik samen met een paar lezers heb bepaald:
Lees verder →

Live @ Picnic 06: People’s media (Dan Gillmor, Craig Newmark, Marc Canter)

Geef een reactie

picnic06 logo Mijn tweede dag Picnic begint met de sessie People’s Media, afgetrapt door Dan Gilmor. De sessie vinndt plaats in de erg mooie zaal, zoals alles er hier op Picnic chique uitziet. Gilmor deed zijn gebruikelijke praatje over citizen journalism. Hij waarscshuwde vooral dat het publiek skeptisch moet zijn, en dat journalisten transparant moeten zijn. Het is ook niet zo dat de ouderwetse journalisten zullen verdwijnen, ze zullen alleen aagevuld worden door “wij, de journalisten”.

Lees verder →

Live @ Picnic 06: Cities as Digital Communities

3 Antwoorden

Ik zit nu in het Ketelhuis (op de grond, twee meter achter Wouter), waar gelukkig gratis en snel WiFi is. De sessie gaat over steden en hoe die op internet aansluiten. Daarnaast raakt deze discussie ook direct de “digital divide”, en hoe we die kunnen oplossen nu het allemaal zo hard gaat met de ontwikkeling van Internet en draadloze netwerken. Daarbij gaat het lang niet alleen om technologie, maar ook om een achterstand in kennis over hoe computers gebruikt moeten worden.

Ik heb per spreker opgeschreven wat ik interessant vond in hun antwoorden en discussie.

Lees verder →

36 Checks & tips voor usability van formulieren

43 Antwoorden

Je kunt formulieren beschouwen als het belangrijkste dat op internet bestaat. Je hebt ze immers bijna altijd nodig om contact te leggen met gebruikers, of ze je producten te verkopen. Gebruikers die problemen hebben met het invullen van een formulier zijn erg kostbaar voor een organisatie. Iemand die midden in een bestelproces afhaakt betekent direct verloren omzet, terwijl er wel geld is uitgegeven om die persoon zo ver te krijgen aan het formulier te beginnen. Mocht je meer motivatie nodig hebben om je formulieren te verbeteren, lees dan De conversie ratio formule…
Daarom nu maar eens een uitgebreid overzicht van tips en checks voor de gebruiksvriendelijkheid van formulieren. Vooraf kan ik vast zeggen: de lijst is vast incompleet en soms overdreven, dus aanvullingen en reality checks zijn zeer welkom!
Lees verder →

Het is tijd voor de Rabobank (zoekmachine)

7 Antwoorden

Als je ergens aan begint, is het wel zo netjes om het ook af te maken. Op 1 juli begon ik naar aanleiding van een usability klacht van een lezer een serie over de kwaliteit van zoekmachines van banken. SNS, Fortis, Postbank en ABN AMRO hebben hun portie inmiddels gehad. Dus: Het is tijd voor de Rabobank (sorry, kon het niet laten…). Zoals altijd bekijken we eerst hoe de zoekfunctie bereikt kan worden, dan hoe de zoekresultaten eruit zien en als laatste de inhoud van de zoekresultaten zelf.

De Rabobank heeft van alle banken het meest recent een nieuwe website gelanceerd. Naast een hoop free positieve press leverde dat ook een groot probleem op, waardoor de Rabobank zijn goede zoekresultaten verspeelde. Dat probleem is ondanks een hoop online media aandacht nooit opgelost, de Rabobank is nergens te bekennen op de populaire zoektermen. En dan te bedenken dat zoekmachine marketing voor de Rabobank “zeker een heel belangrijk onderdeel is” (quote van een medewerker).
Lees verder →