Tagarchief: Persuasion Architecture

Persuasion Architecture is de kunst van het overtuigen. De kunst om gebruikers op je website te laten doen wat ze moeten doen, door het inrichten van het conversie proces. Persuasion Architecture is bedacht en uitgewerkt door de gebroeders Eisenberg in hun boeken Call to Action en Waiting for your cat to bark. Het bestaat concreet uit te definiëren punten in je funnel (de trechter waar bezoekers doorheen gaan onderweg naar hun aankoop), die je optimaliseert om vertrouwen te wekken en te overtuigen.

In persuasion architecture gaat het erom dat je het beslissingsproces van je (aanstaande) klant begrijpt en je website erop inricht om dat proces op elk punt te ondersteunen. Door al die punten vast te leggen kun je ze per stuk optimaliseren, om de “persuasive” kracht van je website te vergroten.

Artikelen over persuasion op Usarchy:[KB_seperator]Grokdotcom
Weblog van de bedenkers van persuasion architecture, van het bedrijf Futurenow.
Orangevalley
De officiële Nederlandse partner van Futurenow, die het Persuasion Architecture model mogen verkopen en implementeren.

Wat hebben de Usability Award en Design for Conversion gemeen?

(update: zie onderaan voor korting op Design for Conversion!) Om te beginnen hebben ze plaats vlak na elkaar, de Usability Award uitreiking op 27 mei en Design for Conversion op 12 juni. Verder zal ik bij allebei aanwezig zijn, en luiden ze daarmee mijn terugkeer naar Nederland in. Maar om aan deze aankondiging een inhoudelijke draai te geven zet ik nog wat overeenkomsten en verschillen op een rij.

Lees verder

Zijn SMS diensten de conversie koningen?

SMS diensten: Zoek de 3 iPhone verschillen!Zoek de 3 verschillen en win een iPhone! Wellicht heb je ze wel eens gezien, reclames voor SMS diensten als ringtones en wallpapers. Het idee is dat je je laat overhalen om iets te downloaden voor je mobiel, waarna je vastzit aan een duur abonnement. Als je iemand zo gek krijgt om voor €9,- per week een abonnement te nemen op “fun sounds” voor je mobiel dan moet je wel iets goed doen, toch? Lees verder

Usability en conversie bij Dance4Life

Dance4life logoOp de Emerce banking update kwam ik iemand tegen die naast zijn werk bij ABN Amro ook een dag in de week werkt voor de stichting Dance4life. Dance4life zet zich in om awareness voor AIDS te creeëren, met name onder jongeren. De vraag aan mij was of ik niet eens naar de usability van de site kon kijken want in de nabije toekomst wordt er waarschijnlijk een nieuwe gebouwd.

Dat doe ik natuurlijk graag, en ik vraag hierbij ook jullie hulp: Wat kan Dance4life beter doen om hun doelen te bereiken?
Lees verder

Vergeet de zachte conversie (optimalisatie) niet

Zachte konijnenconversieDit artikel verscheen ook bij Marketingfacts
Onder “conversie” wordt vaak “verkopen” verstaan. De conversieratio is dus het percentage bezoekers dat tot verkoop overgaat. Dat is inderdaad een belangrijk getal, maar het gaat voorbij aan een van de belangrijkste wetten in conversie optimalisatie: bezoekers willen lang niet altijd direct iets kopen

In het kader van de aankomende training conversietips, die ik deze keer samen met MF bloggers Martin en Ewald zal geven, wil ik de aandacht vestigen op deze wet. Wanneer mensen online een aankoop doen, oriënteren ze zich eerst. Een interessant onderzoek op dit gebied is DoubleClick’s Search Before The Purchase (PDF, 64kB)Hoe uitgebreid ze dat doen hangt natuurlijk af van de grootte en impact van de aankoop, maar er zijn maar weinig branches waar de verkoop direct na de eerste kennismaking plaatsvindt.
Lees verder

IMDb.com verhoogt conversie door usability te vermoorden

IMDb.com logoIMDb.com is de Internet Movie Database, een onderdeel van Amazon en een van mijn favoriete websites. Qua usability niet altijd super want de enorme hoeveelheid content is vaak moeilijk door te spitten. Maar nu maakt IMDb het wel heel bont, of juist niet?

Het geval: op de pagina waar je je moet registreren,als je bijvoorbeeld wilt reageren op een poll, zijn alle navigatie links verwijderd.

Lees verder

Lenen.nl Gebruiksvriendelijkheid Bekeken met… Fleck!

www.Lenen.nl met FleckBelofte maakt schuld, ook als je niet helemaal nuchter bent. Op het feestje van de lancering van Fleck beloofde ik dat ik eens een usability review van Fleck zou doen. Tegelijk leek het mij leuk om Fleck als tool te gebruiken om usability reviews mee te doen. Met Fleck kun je immers makkelijk notities achterlaten op webpagina’s en die delen met anderen. Zo zouden mijn lezers (of misschien ooit wel mijn opdrachtgevers!) makkelijker kunnen zien wat ik bedoel, op een “live” website.

Daarom nu een usability review van Lenen.nl, twee beloftevliegen in een klap. Eerder bekeek ik Becam al eens, dat een zeer toegankelijke site heeft. Ook Lenen.nl heeft dat, en daarom lijkt het me leuk nu eens naar de gebruikersvriendelijkheid te kijken. Daarnaast is het een hele simpele site, waardoor de usability review makkelijk gedaan kan worden, dus dat scheelt weer wat complexiteit bij het Fleck’en 🙂
Lees verder

36 Checks & tips voor usability van formulieren

Gebruiksvriendelijkheid van formulierenJe kunt formulieren beschouwen als het belangrijkste dat op internet bestaat. Je hebt ze immers bijna altijd nodig om contact te leggen met gebruikers, of ze je producten te verkopen. Gebruikers die problemen hebben met het invullen van een formulier zijn erg kostbaar voor een organisatie. Iemand die midden in een bestelproces afhaakt betekent direct verloren omzet, terwijl er wel geld is uitgegeven om die persoon zo ver te krijgen aan het formulier te beginnen. Mocht je meer motivatie nodig hebben om je formulieren te verbeteren, lees dan De conversie ratio formule…
Daarom nu maar eens een uitgebreid overzicht van tips en checks voor de gebruiksvriendelijkheid van formulieren. Vooraf kan ik vast zeggen: de lijst is vast incompleet en soms overdreven, dus aanvullingen en reality checks zijn zeer welkom!
Lees verder