Het elfde nummer van het magazine Web Designer staat in het teken van de “vergeten kunst van websitenavigatie”. Redacteur Edwin Toonen vroeg me om een bijdrage in de vorm van een interview, om ook de usability nerds een stem te geven in het blad.
Lees verder
Een van de boeken die ik eindelijk eens uitlas op vakantie was Ambient Findability van Peter Morville (kopen bij BOL / Amazon). Morville kun je wel het gezicht van informatie architectuur noemen. Samen met Lou Rosenfeld schreef hij de bestseller “Information Architecture for the World Wide Web”. Morville is geestelijk vader van het begrip findability (vindbaarheid). Ambient Findability is een kijkje in de toekomst van het internet, en het groeiende probleem van vindbaarheid. Ambient slaat in dit geval op ubiquitous computing (ubicomp), de aanwezigheid van computers in alles om ons heen. Findability staat voor de uitdaging om de alsmaar groeiende stroom informatie te structureren en vorm te geven zodat mensen er wat mee kunnen.
Lees verder
Kun je gebruikers ondersteuning bieden, zelfs als ze niet precies weten wat ze zoeken?Bij Boxes and Arrows een overzicht van vier manieren waarop gebruikers informatie zoeken op websites. De schrijver zegt dat ze het stuk schreef omdat ze in haar browser history zag dat ze vooral op zoek was naar dingen die ze eerder al had gezien. En, dat ze merkt dat gebruikers bij het zoeken naar informatie vaak niet weten welke informatie ze eigenlijk zoeken.
Dat laatste is natuurlijk moeilijk in concepten als vindbaarheid te passen. Hoe geef je iemand iets als hij en jij niet weten wat ‘ie wil?
In het artikel worden vier manieren van informatie zoeken te onderscheiden. Ik behandel ze een voor een en vul ze aan met concrete tips om zoekende gebruikers van dienst te zijn.
Lees verder
Dit artikel verscheen ook als column bij Admanager.
Dat vindbaarheid belangrijk is en moeilijk, beschreef ik in Vindbaarheid (findability): wat je niet vindt, kun je niet gebruiken”.
Daarin ging het over de betekenis en de moeilijkheid van vindbaarheid. Een ander belangrijk aspect van vindbaarheid is de meetbaarheid ervan. Hoe weet je of een product op je website vindbaar is? Hoe meet je of een website een betere vindbaarheid biedt na bijvoorbeeld usability verbeteringen? Ik wil hier een aantal tips geven voor het meten van vindbaarheid binnen een website, dus het meten van scores in zoekmachines buiten de website blijft even achterwege.
Statistieken zijn voor veel organisaties een struikelblok. Als al duidelijk is wat wordt gemeten en wat de betekenis ervan is, moet nog besloten worden welke data op welke manier geanalyseerd moet worden. En wat er vervolgens mee kan worden gedaan.
Een aantal ideeën om de vindbaarheid van informatie op je website te meten:
Lees verder
Zoals alle letterlijke vertalingen uit het Engels klinkt ook deze wat verdacht. Bij Steptwo leggen ze uit wat “information scent” is en hoe je het het beste kunt gebruiken.
Information scent is de manier waarop mensen keuzes maken in navigatie, als ze naar informatie zoeken. Als een link ruikt naar iets dat ze zoeken, wordt er dus geklikt. Als iets anders ruikt dan de inhoud uiteindelijk verantwoord, raken gebruikers in verwarring. Uiteindelijk haken bezoekers af als hun neus ze in de steek laat. De informatie zal wel niet te vinden zijn…
Lees verder
usarchy.com 