Tagarchief: Website navigatie

Nu even niet over het redesign van Hyves

Detail van een Hyves wireframeEr wordt momenteel veel geblogd (bij Cowgirls, 925, Human Experience, Mediakip), getwitterd en gehyved over het redesign van Hyves. Logisch, want de site wordt al jaren bekritiseerd als een zooitje, al betoogde ik ooit dat dat juist deel van het succes was. Dit redesign is de eerste grote interface verandering in 5 jaar tijd. Hier kun je wat voor-na screenshots zien, en Goldmembers kunnen sinds een paar weken al in het nieuwe design Hyven. Erg hip beta-user-centered dus.

Omdat ik ook een klein aandeeltje heb gehad in het redesign, en omdat er moeilijk een interessantere (en grotere) case te bedenken is, wil ik wat achtergronden met jullie delen. Ik wil het niet teveel hebben over welk kleurtje anders en welk randje ronder is, maar juist over hoe dit alles tot stand is gekomen en welke overwegingen er ten grondslag liggen aan het nieuwe design.

Lees verder

Navigatie mag geen verrassingsvlees zijn

Mystery meat bij de slager?Creatieve webdesigners en reclamebureaus willen nog wel eens met creatieve ideeën komen. Ook als het om iets simpels als website navigatie gaat. Simpel, want navigatie moet mensen zo snel mogelijk van A naar B brengen. Toch?

Helaas, vaak wordt er gebruik gemaakt van wat je in goed Engels “Mystery Meat Navigation” noemt. Mystery Meat is vlees waarbij je niet weet van wat voor dier het eigenlijk afkomstig is. Soms lekker, maar vooral mysterieus… Bij navigatie betekent dat dus dat je niet precies weet waar je moet klikken, en wat er dan gebeurt. Dat betekent weer een slechte vindbaarheid.

De term mystery meat navigation is bedacht door Vincent Flanders van Webpagesthatsuck.com. Op zijn site vind je naast uitleg nog een hoop internationale voorbeelden.
Lees verder

Hoe website gebruikers informatie zoeken: navigatie en meer

Kun je gebruikers ondersteuning bieden, zelfs als ze niet precies weten wat ze zoeken?Bij Boxes and Arrows een overzicht van vier manieren waarop gebruikers informatie zoeken op websites. De schrijver zegt dat ze het stuk schreef omdat ze in haar browser history zag dat ze vooral op zoek was naar dingen die ze eerder al had gezien. En, dat ze merkt dat gebruikers bij het zoeken naar informatie vaak niet weten welke informatie ze eigenlijk zoeken.
Dat laatste is natuurlijk moeilijk in concepten als vindbaarheid te passen. Hoe geef je iemand iets als hij en jij niet weten wat ‘ie wil?

In het artikel worden vier manieren van informatie zoeken te onderscheiden. Ik behandel ze een voor een en vul ze aan met concrete tips om zoekende gebruikers van dienst te zijn.
Lees verder

5 tips om vindbaarheid (findability) te meten

Vindbaarheid boek cover - Ambient FindabilityDit artikel verscheen ook als column bij Admanager.
Dat vindbaarheid belangrijk is en moeilijk, beschreef ik in Vindbaarheid (findability): wat je niet vindt, kun je niet gebruiken”.

Daarin ging het over de betekenis en de moeilijkheid van vindbaarheid. Een ander belangrijk aspect van vindbaarheid is de meetbaarheid ervan. Hoe weet je of een product op je website vindbaar is? Hoe meet je of een website een betere vindbaarheid biedt na bijvoorbeeld usability verbeteringen? Ik wil hier een aantal tips geven voor het meten van vindbaarheid binnen een website, dus het meten van scores in zoekmachines buiten de website blijft even achterwege.

Statistieken zijn voor veel organisaties een struikelblok. Als al duidelijk is wat wordt gemeten en wat de betekenis ervan is, moet nog besloten worden welke data op welke manier geanalyseerd moet worden. En wat er vervolgens mee kan worden gedaan.

Een aantal ideeën om de vindbaarheid van informatie op je website te meten:
Lees verder

Information scent: Waar ruikt je informatie naar?

Orange gebruikt extra beschrijvingen om information scent te versterken.Zoals alle letterlijke vertalingen uit het Engels klinkt ook deze wat verdacht. Bij Steptwo leggen ze uit wat “information scent” is en hoe je het het beste kunt gebruiken.
Information scent is de manier waarop mensen keuzes maken in navigatie, als ze naar informatie zoeken. Als een link ruikt naar iets dat ze zoeken, wordt er dus geklikt. Als iets anders ruikt dan de inhoud uiteindelijk verantwoord, raken gebruikers in verwarring. Uiteindelijk haken bezoekers af als hun neus ze in de steek laat. De informatie zal wel niet te vinden zijn…
Lees verder