Gebruikersvriendelijkheid en merk waarde

4 Antwoorden

Wat hebben Amazon, Dell en Jet Blue met elkaar gemeen? Een duidelijk verband tussen de waarde van het merk en de gebruikerservaring. Zo schrijven de Marketing Profs in Brand Value and the User Experience (gratis registratie). Ik vind Dell alleen een slecht voorbeeld, na het negeren van alle commotie in de blogosphere over de slechte klantvriendelijkheid.

De kern van de boodschap is het verweven van de gebruikerservaring met de missie en uitvoering daarvan de organisatie. Logischerwijs: het samenbrengen van organisatiebehoeften (doelen) en gebruikersbehoeften. Om kort samen te vatten, die gebruikerservaring van het merk moet zijn:
Lees verder →

Welke traffic levert het meeste AdSense geld op?

Geef een reactie

Voor online marketeers van levensbelang: de correlatie tussen webstatistieken en conversiestatistieken. Bekende weblogger Jeremy Zawodny analyseert zijn AdSense inkomsten aan de hand van de herkomst (refferrers) van zijn bezoekers. Dit is zeer interessante data, omdat hij hiermee bijvoorbeeld zoekmachine optimalisatie budgetten zou kunnen verantwoorden. Of de keuze voor andere online marketing kanalen, bannernetwerken, partners en affiliates, etc.
Gebruikers die via MSN, AOL en Ask kwamen klikten het meest op de advertenties, die uit Google maar de helft zo vaak. De MSN gebeuikers brachten relatief het meeste geld op overigens, maar vertegenwordigden (helaas voor Jeremy) maar een klein deel van zijn traffic.

Online marketeers zouden vaker deze twee soorten statistieken met elkaar moeten combineren, om marketing budgetten te verdelen en inspanningen te verantwoorden. Het is vreemd dat veel van de populaire paketten dit standaard niet doen.
In dit licht is het natuurlijk logisch dat Google statistiekenboer Urchin heeft overgenomen, al lijken ze er nog niet veel mee te doen.

Information scent: Waar ruikt je informatie naar?

5 Antwoorden

Zoals alle letterlijke vertalingen uit het Engels klinkt ook deze wat verdacht. Bij Steptwo leggen ze uit wat “information scent” is en hoe je het het beste kunt gebruiken.
Information scent is de manier waarop mensen keuzes maken in navigatie, als ze naar informatie zoeken. Als een link ruikt naar iets dat ze zoeken, wordt er dus geklikt. Als iets anders ruikt dan de inhoud uiteindelijk verantwoord, raken gebruikers in verwarring. Uiteindelijk haken bezoekers af als hun neus ze in de steek laat. De informatie zal wel niet te vinden zijn…
Lees verder →

De gebruikersovereenkomst: enig idee wat je tekent?

Geef een reactie

Je ziet ze vaak, je leest ze nooit en je geeft je leven in handen van de bedrijven die ze opstellen. De EULA (End User License Agreement): de gebruikersovereenkomst waarmee je akkoord gaat als je software installeert. TG Daily schrijft: “RTF EULA”, en waarschuwt over een paar van de overeenkomsten die je misschien al hebt getekend:

Lees verder →

Maak je huis gebruikersvriendelijk

2 Antwoorden

Illustratief: plattegrond huis “Geek to live” is een van de slogans van Lifehacker en ik kan me daar goed in vinden. Gebruikersvriendelijkheid gaat over efficiëntie, en je bent zelf een gebruiker in/ van je leven, dus voortaan hebben we bij Usarchy een categorie productiviteit, om de usability van je leven te verbeteren.
Vooral als je net gaat verhuizen een erg lekker stuk, maar als je het tijd vind voor een herfst schoonmaak is het ook een aanrader: Geek to Live: The Usable Home

Een paar van de tips, die uitgebreid van uitleg worden voorzien:
Waarschuwing: net als alle usability issues is ook dit vooral gewoon heel logisch…
Lees verder →