Categorie archief: Usability & accessibility

Over usability (gebruikersvriendelijkheid) en accessibility (toegankelijkheid).

Gebruikersvriendelijkheid en merk waarde

Wat hebben Amazon, Dell en Jet Blue met elkaar gemeen? Een duidelijk verband tussen de waarde van het merk en de gebruikerservaring. Zo schrijven de Marketing Profs in Brand Value and the User Experience (gratis registratie). Ik vind Dell alleen een slecht voorbeeld, na het negeren van alle commotie in de blogosphere over de slechte klantvriendelijkheid.

De kern van de boodschap is het verweven van de gebruikerservaring met de missie en uitvoering daarvan de organisatie. Logischerwijs: het samenbrengen van organisatiebehoeften (doelen) en gebruikersbehoeften. Om kort samen te vatten, die gebruikerservaring van het merk moet zijn:
Lees verder →

Information scent: Waar ruikt je informatie naar?

5 Antwoorden

Zoals alle letterlijke vertalingen uit het Engels klinkt ook deze wat verdacht. Bij Steptwo leggen ze uit wat “information scent” is en hoe je het het beste kunt gebruiken.
Information scent is de manier waarop mensen keuzes maken in navigatie, als ze naar informatie zoeken. Als een link ruikt naar iets dat ze zoeken, wordt er dus geklikt. Als iets anders ruikt dan de inhoud uiteindelijk verantwoord, raken gebruikers in verwarring. Uiteindelijk haken bezoekers af als hun neus ze in de steek laat. De informatie zal wel niet te vinden zijn…
Lees verder →

De gebruikersovereenkomst: enig idee wat je tekent?

Geef een reactie

Je ziet ze vaak, je leest ze nooit en je geeft je leven in handen van de bedrijven die ze opstellen. De EULA (End User License Agreement): de gebruikersovereenkomst waarmee je akkoord gaat als je software installeert. TG Daily schrijft: “RTF EULA”, en waarschuwt over een paar van de overeenkomsten die je misschien al hebt getekend:

Lees verder →

Maak je huis gebruikersvriendelijk

2 Antwoorden

Illustratief: plattegrond huis “Geek to live” is een van de slogans van Lifehacker en ik kan me daar goed in vinden. Gebruikersvriendelijkheid gaat over efficiëntie, en je bent zelf een gebruiker in/ van je leven, dus voortaan hebben we bij Usarchy een categorie productiviteit, om de usability van je leven te verbeteren.
Vooral als je net gaat verhuizen een erg lekker stuk, maar als je het tijd vind voor een herfst schoonmaak is het ook een aanrader: Geek to Live: The Usable Home

Een paar van de tips, die uitgebreid van uitleg worden voorzien:
Waarschuwing: net als alle usability issues is ook dit vooral gewoon heel logisch…
Lees verder →

Hoe je geen HTML versie van je Flash site bouwt

Geef een reactie

Erg gelachen om deze rant bij Adrants over een HTML alternatief voor een onbruikbare Flash site. Omdat de gebruiker niet door de rare Flash applicatie heen kwam, gebruikte hij de HTML versie van de site, om daar alsnog deze melding aan te treffen:

You will need to install a couple of plug-ins to fully experience our site. That is not because this is another one of those mindlessly flashy Web sites that give you a headache and make you wonder how you could ever sit through a meeting with those people; it’s just that there are a couple of cool things we’d like to share with you, and you won’t be able to enjoy them without having Flash and QuickTime on your computer. No big deal. Click here to get Flash. Click here to get QuickTime. And if you know you already have them, then click here to enter. Have a nice visit.

Het is dus wel een big deal. De gebruiker geeft al aan dat hij geen zin heeft in Flash en/ of Quicktime. Een alternatieve HTML versie moet dezelfde functionaliteit bieden als de Flash versie.
Mooi is het gesuggereerde contrast in de tekst tussen “mindlessly flashy” en “couple of cool things”. Dat is namelijk hetzelfde, onthoudt dat goed, oh webdesigners! En kijk ook even naar de onleesbaarheid van het grijs op witte lettertype, dit is een vermaarde “ad agency”…