Tijd voor een nieuwe aflevering met usability fouten en foutjes. Voor wie deze serie-in-wording nog niet kent: we kijken naar kleine en grote usability fouten om van te leren. En natuurlijk vaak ook om stiekem om te lachen, hoewel sommige fouten meer om te huilen zijn.
Lees verder
Kun je gebruikers ondersteuning bieden, zelfs als ze niet precies weten wat ze zoeken?Bij Boxes and Arrows een overzicht van vier manieren waarop gebruikers informatie zoeken op websites. De schrijver zegt dat ze het stuk schreef omdat ze in haar browser history zag dat ze vooral op zoek was naar dingen die ze eerder al had gezien. En, dat ze merkt dat gebruikers bij het zoeken naar informatie vaak niet weten welke informatie ze eigenlijk zoeken.
Dat laatste is natuurlijk moeilijk in concepten als vindbaarheid te passen. Hoe geef je iemand iets als hij en jij niet weten wat ‘ie wil?
In het artikel worden vier manieren van informatie zoeken te onderscheiden. Ik behandel ze een voor een en vul ze aan met concrete tips om zoekende gebruikers van dienst te zijn.
Lees verder
Dit artikel verscheen ook als column bij Admanager.
Dat vindbaarheid belangrijk is en moeilijk, beschreef ik in Vindbaarheid (findability): wat je niet vindt, kun je niet gebruiken”.
Daarin ging het over de betekenis en de moeilijkheid van vindbaarheid. Een ander belangrijk aspect van vindbaarheid is de meetbaarheid ervan. Hoe weet je of een product op je website vindbaar is? Hoe meet je of een website een betere vindbaarheid biedt na bijvoorbeeld usability verbeteringen? Ik wil hier een aantal tips geven voor het meten van vindbaarheid binnen een website, dus het meten van scores in zoekmachines buiten de website blijft even achterwege.
Statistieken zijn voor veel organisaties een struikelblok. Als al duidelijk is wat wordt gemeten en wat de betekenis ervan is, moet nog besloten worden welke data op welke manier geanalyseerd moet worden. En wat er vervolgens mee kan worden gedaan.
Een aantal ideeën om de vindbaarheid van informatie op je website te meten:
Lees verder
“Chaos en rellen in Amsterdam bij koninginnedag” kopt het NRC vandaag. En morgen. En gisteren. En op 1 mei 2001. Ik zocht in Google op nieuws, om snel wat nieuwssites op een rij te hebben, en een pagina van het NRC staat op nummer 5 (zie ook het plaatje rechts).
Gewoon tussen de nieuws pagina’s van NU.nl, Nieuws.nl, NOS, RTL en AD. Kennelijk een erg oude versie van de site, want er staat groot boven “vanaf aanstaande woensdag een geheel vernieuwde website”. Aanstaande woensdag in mei 2001 wel te verstaan: Lees verder
Bij Creating Passionate Users een kort stukje over gebruikerservaring (User Experience). Deze term wordt gebruikt om te beschrijven wat een gebruiker heeft als zij met een UI (User Interface) “interacteert”. Mensen die interactie ontwerpen maken voor websites worden ook wel User Experience desigerns genoemd. In het Nederlands krijg je dan, uhhh… gebruikerservaring vormgevers. Hm..
De sleutel tot een goede gebruikerservaring ligt in enchanting, betoveren. Dat klinkt misschien vaag, daarom een pakkend voorbeeld: Lees verder
usarchy.com 