Einstein zei:
“Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.”
Ik gebruik deze quote soms in presentaties om illustreren hoe organisaties vaak te statisch met hun website omgaan. Alle resources worden geïnvesteerd in het bouwen van de website die vervolgens 2 jaar lang amper verandert. In die twee jaar wordt wanhopig geld gestopt in bannercampagnes en andere waardeloze externe vormen van online marketing.
Maar echt beter worden de resultaten niet, en na 3 jaar wordt geconcludeerd:“Het Is Tijd Voor Een Redesign!”. We gaan usability onderzoek doen! Alles moet anders en beter! Of nog erger: We gaan eerst een compleet nieuwe site lanceren, en daarna usability onderzoek doen want de huidige site is ZO SLECHT dat we die niet eens willen onderzoeken!
En hierover gaat de Wet van Timmerman (enige bescheidenheid is me vandaag even vreemd 😉 ):
Lees verder
Bij de uitreiking van de 
Morgen ben ik op, en zal ik verslag doen van, The Web and Beyond. Dat is de tweejaarlijkse conferentie van Chi (Computer-Human Interaction) Nederland, deze keer met thema Mobile. De conferentie vindt plaats in de Beurs van Berlage in Amsterdam, en het 
Mark Verduyn van 
usarchy.com 