Usarchy Redesign Volgens het Boekje, voor € 500,-?

19 Antwoorden

Usarchy aap Usarchy heeft sinds de derde maand van bestaan hetzelfde uiterlijk. En dat uiterlijk is wel redelijk functioneel, maar vooral vrij lelijk. Al zeg ik het zelf. Daarom gaan we het omgooien. We? Ja, we! Ik wil het redesign “volgens het boekje” doen, dus met input van gebruikers in alle stappen. Bovendien ben ik zelf geen vormgever en kan ik ook niet echt goed met PHP, HTML, CSS en WordPress omgaan.

Dit artikel is dus het startschot waarin ik het proces aan jullie, mijn lieve lezers, voorleg. Het doel van deze “stap 0” is feedback te verzamelen op het proces: sla ik geen stappen over, of overdrijf ik misschien? Ik heb geen keiharde deadline voor dit project, het moet vooral goed gaan en goed zijn. Ik hoop wel dat het lukt om in juli met een nieuw design klaar te zijn.

Het “budget” dat ik heb ligt voorlopig op € 500,-, exclusief de uren die geïnvesteerd worden. Hoe ik dit geld ga besteden wordt duidelijk in de volgende stappen.

Welnu, wat gaan “we” dan doen?
Lees verder →

Bannerblindheid: Gebruik Banners Niet Voor Interne Promotie

15 Antwoorden

Wat is de enige zekerheid die je hebt als je banner advertenties inkoopt? Dat niemand ze ziet en dat niemand erop klikt. Het is wat hard gesteld, maar als je de resultaten van de meeste bannercampagnes naar beneden afrondt, is dat de uitkomst. Recent verklaarde ik banners als advertenties al vogelvrij, vandaag wil ik kijken naar het gebruik van banners voor promotie binnen de eigen website.

De meeste internetgebruikers hebben inmiddels last van bannerblindheid: ze zien iets kleurrijks knipperen buiten de content, maar veel meer wordt er niet geregistreerd. Onlangs werd ik hier nog eens op geattendeerd door een gebruikersonderzoek dat we deden voor de Johan Cryijff Foundation. Daarbij kregen de gebruikers een aantal taken waarbij bepaalde content op de site gevonden moest worden. Zonder uitzondering werden zowel de linkernavigatie als de content gebruikt om door te klikken. Maar de “opvallende” banners aan de rechterkant werden niet gebruikt.

Dit is de homepage met de banners aan de rechterkant:
Lees verder →

Yahoo!: “Google Onpopulair door Slechte Usability”

11 Antwoorden

Google staat bekend om de grote usability van zijn zoekmachine. Het ding kan 1 ding en doet dat extreem snel en extreem goed. Maar de meeste applicaties van Google zijn geen marktleider, en in succes niet te vergelijken met de zoekmachine. Komt dat doordat de zoekmachine nu eenmaal de focus is, of is er misschien een andere reden? Volgens Jeff Bonforte, “senior director of real-time communications” bij Yahoo! ligt het aan de slechte usability van de andere producten van Google. Hij gaat een beetje op de egotoer en zegt:

“[Google] definitely is lacking in usability,” […]
“They don’t have this intimate connection in usability with consumers that Yahoo has had for 10 years. When it comes to consumer applications, no-one is more successful than Yahoo hands down. And it happens over and over and over again. In every application, we are number one or two.

Grappig is dat Yahoo!’s meest recente her-lancering van het Search Marketing product (codenaam Panama) op usability gebied werkelijk verschrikkelijk is. Maar het gaat hier even om de mainstream consumentenproducten. Daarin zet Yahoo! vaak de standaard. Maar komt dat doordat ze de beste zijn, of gewoon omdat ze al zo lang bezig zijn? In de commentaren op het artikel bij VNUnet lees je een ander geluid dan wat Bonforte zegt.
Lees verder →

Domeinnaam met of zonder www: 301, 302,… 404?

37 Antwoorden

NS doet het met en zonder www. To www, or not to www. That is the question. Wat is je website adres: Domein.nl of http://www.Domein.nl? Heb je daar wel eens over nagedacht? Dat zou wel moeten, want het kan een hoop bezoekers uit zoekmachines kosten. Wat nog belangrijker is dan de keuze voor met of zonder “www.” is de manier waarop je deze keuze technisch op je webserver inricht. Er is zelfs een website gewijd aan dit onderwerp, waarop het gebruik van www. wordt verafschuwd: no-www.org.

Waarom is dat dan belangrijk? Zoekmachines behandelen elke URL (elk webadres) als een uniek adres. Er is immers ook maar 1 adres + postcode combinatie voor elk huis in Nederland. Maar heel veel webpagina’s zijn op meerdere adressen bereikbaar. Zo kun je bijvoorbeeld naar Wehkamp.nl surfen, maar ook naar www.Wehkamp.nl. En naar http://ns.nl/pages/overns.html of http://www.ns.nl/pages/overns.html. Een op het oog klein verschil, maar met potentieel grote gevolgen.

Ik zal in dit artikel uitleggen waarom de http://www.-keuze veel bezoekers kan kosten, hoe 60% van de Nederlandse top 100 websites dit verkeerd aanpakken, en natuurlijk hoe ze het wel goed zouden kunnen doen.
Lees verder →

Reputatie Management: Hoe Casema, Agis en Wehkamp Klanten Verliezen via Google

11 Antwoorden

Wat hebben Casema, Agis, Digid, Wehkamp en Greenchoice met elkaar gemeen? En wat te denken van Microsoft Office 2007, Bol.com, Apple iPod, Honda Civic, Kieskeurig, Becam, Rabobank en Postbank? Het antwoord: zoektermen gerelateerd aan deze merken hebben in 2007 tot nu toe (17 maart) 7474 bezoeken aan dit weblog opgeleverd. Dat komt doordat ik regelmatig schrijf over websites van merken, en die artikelen regelmatig in de top 10 terug te vinden zijn op dat soort keywords.

Dit kan natuurlijk goed zijn voor deze bedrijven, maar in veel gevallen ben ik behoorlijk kritisch geweest. Casema en Agis heb ik bijvoorbeeld negatief besproken vanwege mijn tegenvallende ervaringen met hun klantenservice. Bij Digid en Wehkamp vond ik de website niet goed genoeg. In alle gevallen werden de artikelen die ik schreef, vanaf andere weblogs gelinkt. Dat verhoogt voor Google de populariteit en daarmee de ranking en de noodzaak voor reputatie management.

In alle gevallen zie je ook veel reactie van andere klanten en gebruikers van de merken, die hun (slechte) ervaringen delen. Ook krijg ik regelmatig e-mail van mensen die denken dat ik de Casema of Agis klantenservice ben. Deze twee bedrijven hebben ook contact met mij opgenomen om iets te doen aan de negatieve vermelding. Asig was benieuwd of er iets gedaan kon worden om het artikel te verwijderen, Casema wilde graag contactgegevens van de mensen die reacties hebben achtergelaten op de artikelen.

Ik zal een aantal voorbeelden laten zien, ter leering ende vermaeck.

Lees verder →