Categorie archief: Usability & accessibility

Over usability (gebruikersvriendelijkheid) en accessibility (toegankelijkheid).

De enorme invloed van vormgeving op conversie

2 Antwoorden

Test je wel eens verschillende alternatieve ontwerpen op conversie? It’s a scary thing…Problemen om managers te overtuigen van het belang van usability tests? Niet alleen een usability expert review, maar echt (duurder) gebruikersonderzoek dus? En dan liefst met verschillende ontwerpen voor dezelfde pagina (nog duurder!). Bij A list apart maken ze met een voorbeeld duidelijk hoe groot de invloed van simpele vormgeving is op conversie.
Ze hebben drie niet veel van elkaar verschillende ontwerpen getest op pure conversie. De resultaten zijn spectaculair, voor mij verassend en zeer leerzaam. Het laat (weer) zien dat simpelheid en duidelijkheid enorm belangrijk zijn voor conversie.
Een aantal punten die cruciaal leken na de uitkomst van de A/B/C test: Lees verder →

Kies maar: goedkoop, snel óf goed?

6 Antwoorden

Marketing driehoek: goedkoop of snel of goedEen kleine aanmoediging voor mensen die bij een marketing/ reclame/ communicatie bureau werken. En een goede tip voor mensen die marketing inkopen. Of zelf marketeer zijn maar niet alles zelf kunnen. Of eigenlijk voor iedereen die met keuze van uitvoer van projecten te maken heeft: When should you hire an expert.

Je kunt alle projecten/ activiteiten waar experts voor beschikbaar zijn (bijvoorbeeld online marketing of usability onderzoek!) in deze simpele-dus-geniale prioriteiten driehoek vatten. De punten staan voor “goed”, “goedkoop” en “snel”.

Als je dus iets echt goed wilt doen, zal het waarschijnlijk niet heel snel en heel goedkoop worden. En als het erg snel moet, zal het niet zo goed zijn en moeilijk om goedkoop te houden. En als het goedkoop moet, well, you do the math…
Lees verder →

Google test usability Firefox tabbed browsing

6 Antwoorden

Gebruikers hadden problemen met de “back button”, omdat die niet meer werkt als een nieuw tab zich opent.Mozilla Firefox snoept steeds meer marktaandeel van Internet Explorer af, maar is die browser niet alleen voor nerds? In Nederland is het percentage Firefox gebruikers nu 10,3%, in Duitsland al bijna 25%. Een van de voornaamste redenen om te switchen is meestal het “tabbed browsing” principe, dat Opera ook gebruikt. Minder ervaren computergebruikers zijn dit echter niet gewend. De vraag is dan ook: kunnen zij hier ook wel mee omgaan?

Google heeft een gebruikerstest gedaan voor tabbed browsing (Google is sponsor van de Mozilla Foundation). Gebruikers kregen een normale Mozilla Firefox te zien, met de optie “open targeted links in a new tab” aangezet. Als iemand dus op een link klikte die in een nieuw venster hoorde te openen, opende zich een nieuwe tab.

De bevindingen:

Lees verder →

Favoriete vormgeving-fouten, om van te leren

Geef een reactie

oxo logoOXO is een bekende huis-tuin-en-keuken-gerei fabrikant, met een sterke focus op vormgeving. Ze hebben hun favoriete vormgeving-fouten op een rij gezet. Een paar amusante voorbeelden die voor elke designer relevant zijn:

  • Ervan uitgaan dat dingen overal hetzelfde zijn.
    Bleek niet het geval, want de slappe bagels die ze in Chicago gewend waren bleken niet te snijden projectielen met de OXO bagel-slicer. Hetzelfde probleem hadden de toilet borstels die niet in 1/3 van toiletten bleken te passen.
  • Problemen oplossen die mensen niet opgelost willen zien.
    De Denen willen liefst hun kaas blijven snijden met een draad, hoewel een mes beter werkt. OXO werkt daarom aan een betere draadsnijder.
  • Stoppen met verbeteren.
    Producten zijn (net als websites!) nooit “af”. Gebruikerswensen veranderen elke dag, in theorie je producten en websites dus ook!

Laat het een wijze les zijn, en probeer OXO’s focus op verbetering van vormgeving eens toe te passen op marketing processen of website-usability…

Verrassing: gebruikers haten gebruikers-onvriendelijkheid

2 Antwoorden

On-gebruikersvriendelijkheid irriteert!Heel verrassend is het inderdaad niet, maar “Consumers get turned off…“. Een leuk onderzoek omdat het een directe link legt tussen verliezen van prospects en slechte gebruikersvriendelijkheid. Om het wat concreter te maken: 70% van gebruikers in dit onderzoek zegt dat ze waarschijnlijk niks kopen wanneer ze geïrriteerd raken door een website.

“The results of this survey are a clear warning to e-businesses,” said John Lee, vice president of marketing at Hostway. “The Internet has matured to the point where consumers demand an easy online experience. Quite simply, consumers are warning companies, ‘You’re going to lose my business if your web site experience is annoying.’”

En hoe kun je je gebruikers het beste irriteren?
Lees verder →