Alweer de derde in de kleine serie over zoekmachines op de websites van banken. De slechte zoekresultaten van ABN AMRO bij het zoeken naar “pas blokkeren” vormde de aanleiding van die serie.
We bekijken weer achtereenvolgens de manier waarop de zoekfuntie te bereiken is, de presentatie en de kwaliteit van de zoekresultaten.
Soms hoor je: “Nee, dat idee heeft weinig zin, het is te makkelijk te kopiëren”. Of: “Ik heb een idee, maar je moet deze NDA tekenen, dan vertel ik het je pas”. Want straks gaat er iemand met je idee aan de haal, en dan kun je weer helemaal opnieuw beginnen een nieuw geniaal uniek idee te krijgen. Straks bouwt iemand je website na, terwijl jij net hebt geïnvesteerd in het uitbroeden van dat idee. Toch?
Lees verder
Dit is de tweede kleine analyse uit de eveneens kleine serie Pas blokkeren?. Daarin bekijken we de zoekfunctie van de grote Nederlandse banken met het oog op usability. Met als hoger doel het zo snel mogelijk uitvinden van de manier om een kwijtgeraakte pas te blokkeren.
De wel heel verdacht oplettende lezer zou het gemerkt kunnen hebben: Usarchy bestond onlangs 1 jaar. Het begon allemaal met een weinigzeggend stukje over Google’s video speler.
Ik schrijf de laatste tijd wat onregelmatig, maar wilde hier toch even bij stilstaan. Niet in de laatste plaats om mezelf een goede overview te geven van wat Usarchy heeft gebracht. Want het heeft veel gebracht, maar ook veel tijd gekost. Nu dus tijd voor een kleine evaluatie: wat heeft 1 jaar Usarchy gebracht?
Naar aanleiding van de eerder aangekondigde serie “Pas blokkeren?”, hier de eerste aflevering. Ik zal achtereenvolgens bekijken hoe de interne zoekfunctie te bereiken is, hoe de zoekresultaten pagina gebruikt wordt en hoe de kwaliteit van de zoekresultaten is. Daarnaast zullen we onderweg in het zoekproces af en toe wat zijsprongetjes maken waar usability problemen de aandacht trekken. Verder wil ik vragen, vooral aan klanten van SNS Bank, om feedback te geven op mijn bevindingen. Ik bekijk de site van buitenaf, maar iemand met meer ervaring met deze bank ziet dingen misschien heel anders. Mail of reageer in dat geval gerust!
usarchy.com 