Categorie archief: Internet business

Economie van/ op Internet en de raakvlakken van Internet met organisaties en management.

36 Checks & tips voor usability van formulieren

43 Antwoorden

Gebruiksvriendelijkheid van formulierenJe kunt formulieren beschouwen als het belangrijkste dat op internet bestaat. Je hebt ze immers bijna altijd nodig om contact te leggen met gebruikers, of ze je producten te verkopen. Gebruikers die problemen hebben met het invullen van een formulier zijn erg kostbaar voor een organisatie. Iemand die midden in een bestelproces afhaakt betekent direct verloren omzet, terwijl er wel geld is uitgegeven om die persoon zo ver te krijgen aan het formulier te beginnen. Mocht je meer motivatie nodig hebben om je formulieren te verbeteren, lees dan De conversie ratio formule…
Daarom nu maar eens een uitgebreid overzicht van tips en checks voor de gebruiksvriendelijkheid van formulieren. Vooraf kan ik vast zeggen: de lijst is vast incompleet en soms overdreven, dus aanvullingen en reality checks zijn zeer welkom!
Lees verder →

Ook bij Emerce eDay?

2 Antwoorden

Emerce EdayVolgende week donderdag 14 september is er weer een Emerce e.day (of Eday, of eDay?). Ik ben, zoals waarschijnlijk iedereen in het online marketing wereldje, ook aanwezig. Een afgezaagde maar goede kans dus om weer eens wat mensen face to face te spreken. En dat op een chique locatie: de Van Nelle ontwerpfabriek.

Ik verheug me, naast de wandelgangen, vooral op deze sessies in het dagvullende programma:
Lees verder →

Boek recensie: The Wisdom of Crowds – James Surowiecki (in e-mail vorm)

2 Antwoorden

The Wisdom of Crowds - Surowiecki - coverThe Wisdom of Crowds (11eur bij Bol.com) is net als Freakonomics en Blink zo’n typisch populair blogosphere boek. De ideeën en theorieën die erin worden uitgelegd vinden voor een groot deel hun oorsprong in het Internet. Wat ook dit boek zo populair maakt is dat de kern ook toepasbaar is zonder of naast het Internet. Onlangs las ik eindelijk het boek uit. Eindelijk, omdat de ideeen die Surowiecki in The Wisdom Crowds uitlegt en motiveert zo vanzelfsprekend lijken en inspirerend zijn, dat je het boek eigenlijk alleen nodig hebt als backup. Toen ik een speech van Surowieckie hoorde, ben ik meteen op onderzoek uitgegaan om meer over de theorie te lezen. Kort daarna schreef ik een opgewonden mail aan wat vrienden, om hen mee te laten genieten van het shot inspiratie dat ik kreeg.
Lees verder →

Usability verbeteren? Klanten observeren bij Credit Suisse

8 Antwoorden

Klanten observeren bij de pinautomaatIn de Fast Company van deze maand een kort artikel getiteld “Talk to Our Customers? Are You Crazy?” (toegankelijk met code fcjuldsgn). Het verhaalt over een supersimpele manier om je organisatie meer bewust te maken van hoe klanten je producten beleven. Gewoon, door ze te observeren. Het voorbeeld is in dit geval Credit Suisse, dat zijn managers een “Experience Immersion” geeft. Het inspireerde me, ik denk dat ik ook wel een “experience immersion” onderneming zou willen starten, ooit. Grote organisaties begeleiden bij het verbeteren van usability door ze te confronteren met een blik van buitenaf, geniaal toch?

Lees verder →