Categorie archief: Cases

Analyses van marketing cases: hoe hebben ze het gedaan en wat kon er beter?

Vliegtickets Duitsland boeken? Ticket nazi’s!


Soms heb je van die ontdekkinkjes… Vraag me niet hoe ik erbij kom (ok, kreeg een mailtje, thanks Floor), maar zoek eens met Google naar ticket nazi’s. Superhandig als je op zoek bent naar vliegtickets richting Duitsland!

Voor het geval de zoekmachine marketeers van Ebookers.nl, Bravofly.com en Germanwings.com je te snel af zijn, dit is wat je dan te zien krijgt/ kreeg:
Lees verder

Microsoft Office 2007 screenshots: meer interface usability

Microsoft Excel 2007 screenshot - zwartEerder zagen we al screenshots van wat toen nog Microsoft Office 12 heette. Inmiddels is de echte productnaam bekend, Office 2007. En op het weblog van een van Microsoft’s developers een heleboel meer plaatjes. En die plaatjes zien er erg “slick” uit moet ik zeggen:

De meest opvallende wijziging in de interface is het loslaten van menu’s. De gewone menu;s zijn vervangen door tabbladen met daarin grafisch weergegeven alle bewerkingen. Dit zou de enorme hoeveelheid opties beter toegankelijk moeten maken. Ik geloof er wel in, vooral ook omdat menu’s gewoon onhandig zijn door het precieze bewegen met de muis. Nu is ook meer ruimte vrij om te laten zien welk effect een bewerking heeft op je werk. Van alle applicaties in Office 2007 zijn er screenshots beschikbaar.
Lees verder

Vergelijker Expedia heeft het zwaar als aanbieder

Expedia logoEerder schreef ik in Online marketing is oorlog over de strijd in zoekmachine marketing tussen vergelijkers en aanbieders. Vergelijkers vegen daarin de vloer aan met de aanbieders, die zich niet zo kunnen specialiseren in online marketing. Expedia is in de reisbranche al een decennium de moeder aller vergelijkers. MSNBC bespreekt de huidige tegenvallende resultaten van de vroegere lieveling. De aandelen daalden 15% in waarde en de winst per aandeel daarle 26%, hoewel de omzet wel met 13% steeg.

Allemaal leuk en aardig al die beurs-stress, maar wat is er aan de hand? 75% van de online vakantie-boekers komt op zoek naar tickets e.d. bij Expedia terecht, maar slechts 5% van alle online boekingen gaat via Expedia.
MSNBC legt uit:
Lees verder

Onderzoekende (B2B) gebruikers stuiteren in het rond

zoekende gebruikers tijdsbestedingInternet gebruikers die onderzoek doen naar het kopen van een product, bekijken veel webpagina’s. Dat blijkt ook vaak uit onderzoek, zoals in Search Before the Purchase (PDF, 65kB). Gebruikers bekijken meerdere websites, doen veel zoekopdrachten, gebruiken veelvuldig de backbutton en proberen allerlei strategieën om dichterbij hun doelen te komen.
In het artikel Online marketing is oorlog gaan we in op de kansen die websites hebben om gebruikers in dat onderzoeksproces aan zich te binden.

Een live verslag van zo’n zoektocht levert een hoop nuttige informatie op. Jakob Nielsen is bezig met een B2B usability studie, en concludeert in Users Interleave Sites and Genres:
Lees verder

Becam maakt lenen letterlijk toegankelijk

Becam lenen toegankelijk - homeBecam, onderdeel van DSB groep waartoe ook Frisia behoort, pakt het grondig aan. Ze hebben een extreem toegankelijke site gemaakt. Daarbij geven ze ook nog, on-Nederlands goed, uitleg over de toegankelijkheid. Dit alles in tegenstelling tot de drempelvrij verklaarde SNS bank. Omdat ik er zo van onder de indruk ben dat een hypercommerciële instelling zo’n nette website heeft, deel ik graag het goede en minder goede met jullie:
Lees verder