Categorie archief: Cases

Analyses van marketing cases: hoe hebben ze het gedaan en wat kon er beter?

Zoekveilig.nl, mkbOK en Vinden.nl maken er een potje van (updated 6-5-2006)

Zoekveilig logo Update 6-5-2006: Reactie mkbOK

mkbOK, een keurmerk voor het midden en kleinbedrijf, heeft een “veilige zoekmachine” gelanceerd. Diverse nieuwssites berichtten erover en ik kreeg een mailtje van een klant met de vraag “Wat moeten we hiermee?”. Die was al bang dat zijn website ook voor deze zoekmachine geoptimaliseerd moest worden… Mijn reactie op zijn mail: “Bottom line: niks. Uitleg: het is weinig meer dan een “slimme” manier om zoekmachines te spammen.”

Zoekveilig.nl gebruikt de zoekresultaten van Vinden.nl en plakt daar bij elke website al dan niet een keurmerk logo voor. That’s it. Ik heb een aantal problemen met dit initiatief, en omdat Ulco op zijn zoekmachine optimalisatie blog zo aandringt, zal ik ze even toelichten. Overigens is zijn kritiek op zoekveilig wat “ruwer” geschreven, maar ik ben het er wel mee eens.
Lees verder →

Rabobank vergooit topposities Google, verliest tonnen aan gratis clicks

27 Antwoorden

Rabobank heeft met het lanceren van de nieuwe website de zeer goede zoekresultaten in Google* weggegooid. Dat kost ze sinds enkele weken elke dag honderden, zo niet duizenden, bezoekers. Om het nog wat vervelender te maken: dit duurt maanden om te herstellen en het was zeer makkelijk te voorkomen geweest.
Iets vergelijkbaars, maar minder kostbaar, heeft KLM ook gedaan bij de lancering van hun nieuwe website in december. Dat probleem werd na drie maanden verholpen en er zijn geen posities verloren. De Rabobank heeft ongeveer drie weken gehad de fouten te herstellen, dan hadden ze nu nog steeds op die topposities gestaan. Dat hebben ze echter niet gedaan, met alle gevolgen van dien.

We zullen achtereenvolgens bekijken hoe de situatie was voor de nieuwe website, wat Rabobank verkeerd deed bij de lancering, en natuurlijk hoe het wel had gemoeten.

* En alle andere zoekmachines, maar die spelen geen rol van betekenis in Nederland.
Lees verder →

DNS storing en RSS advertenties: huishoudelijke mededelingen

9 Antwoorden

Eerste dingen eerst: mijn excuses aan de trouwe lezers (het zijn er niet veel, maar ze zijn er!). De afgelopen dagen werd mijn DNS host (joker.com) aangevallen d.m.v. een DDoS aanval. Voor de geinteresseerden: dat betekent dat er vanaf tienduizenden computers tegelijk aanvragen werden verzonden naar hun DNS servers. Die DNS servers zorgen ervoor dat je bij mijn webserver uitkomt als je http://www.usarchy.com intikt.
De DNS servers waar mijn domeinnamen op draaien overleden bijkans aan de overvloed aan aanvragen, met een storing als gevolg, geen van de websites waren te benaderen. DDoS staat dan ook voor Distributed Denial of Service, simpelweg zoveel aanvragen doen dat de servers het niet meer aankunnen. Na een paar dagen stevige downtime lijkt de situatie nu weer onder controle. Joker.com was voor mij jarenlang erg betrouwbaar, maar dat dit meerdere dagen duurde vind ik erg onprofessioneel.
Lees verder →

NRC nieuws 4 jaar oud, Google vindt het prima

1 antwoord

“Chaos en rellen in Amsterdam bij koninginnedag” kopt het NRC vandaag. En morgen. En gisteren. En op 1 mei 2001. Ik zocht in Google op nieuws, om snel wat nieuwssites op een rij te hebben, en een pagina van het NRC staat op nummer 5 (zie ook het plaatje rechts).

Gewoon tussen de nieuws pagina’s van NU.nl, Nieuws.nl, NOS, RTL en AD. Kennelijk een erg oude versie van de site, want er staat groot boven “vanaf aanstaande woensdag een geheel vernieuwde website”. Aanstaande woensdag in mei 2001 wel te verstaan: Lees verder →

Google is zo simpel dat de usability slecht is

4 Antwoorden

…homepage van Google kan ook niks, alleen zoeken.Meneer Norman pakt Google aan op zijn usability. Dat moet wel interessant zijn, en dat is het ook. Vaak wordt gezegd dat Google de ultieme usability heeft, want hun homepage is zo simpel. Dat klopt op zich wel, maar de homepage van Google kan ook niks, alleen zoeken. Terwijl Google inmiddels net zoveel diensten aanbiedt als grote concurrenten Yahoo en MSN.
Hoe makkelijk is het om Google’s diensten te gebruiken? Je wil je dagelijkse nieuws via Google News, je mail bij Gmail, je routebeschrijving van Google Maps, en nog even zoeken met Google Search. Ga dat maar eens vinden als onervaren gebruiker.

Aardig is trouwens dat Don Norman de partner is van Jakob Nielsen (samen als nngroup.com). En Nielsen zit in de raad van advies van Google’s AdWords, wat op zich een zeer usable applicatie is in mijn ervaring. (Alleen kan ik de pagina niet meer vinden waar dat staat, kan iemand me helpen?)
“The Don”, zoals Norman vaak genoemd wordt, omschrijft het mooi:
Lees verder →