Tagarchief: Persuasion Architecture

Persuasion Architecture is de kunst van het overtuigen. De kunst om gebruikers op je website te laten doen wat ze moeten doen, door het inrichten van het conversie proces. Persuasion Architecture is bedacht en uitgewerkt door de gebroeders Eisenberg in hun boeken Call to Action en Waiting for your cat to bark. Het bestaat concreet uit te definiëren punten in je funnel (de trechter waar bezoekers doorheen gaan onderweg naar hun aankoop), die je optimaliseert om vertrouwen te wekken en te overtuigen.

In persuasion architecture gaat het erom dat je het beslissingsproces van je (aanstaande) klant begrijpt en je website erop inricht om dat proces op elk punt te ondersteunen. Door al die punten vast te leggen kun je ze per stuk optimaliseren, om de “persuasive” kracht van je website te vergroten.

Artikelen over persuasion op Usarchy:[KB_seperator]Grokdotcom
Weblog van de bedenkers van persuasion architecture, van het bedrijf Futurenow.
Orangevalley
De officiële Nederlandse partner van Futurenow, die het Persuasion Architecture model mogen verkopen en implementeren.

Lenen.nl Gebruiksvriendelijkheid Bekeken met… Fleck!

16 Antwoorden

Belofte maakt schuld, ook als je niet helemaal nuchter bent. Op het feestje van de lancering van Fleck beloofde ik dat ik eens een usability review van Fleck zou doen. Tegelijk leek het mij leuk om Fleck als tool te gebruiken om usability reviews mee te doen. Met Fleck kun je immers makkelijk notities achterlaten op webpagina’s en die delen met anderen. Zo zouden mijn lezers (of misschien ooit wel mijn opdrachtgevers!) makkelijker kunnen zien wat ik bedoel, op een “live” website.

Daarom nu een usability review van Lenen.nl, twee beloftevliegen in een klap. Eerder bekeek ik Becam al eens, dat een zeer toegankelijke site heeft. Ook Lenen.nl heeft dat, en daarom lijkt het me leuk nu eens naar de gebruikersvriendelijkheid te kijken. Daarnaast is het een hele simpele site, waardoor de usability review makkelijk gedaan kan worden, dus dat scheelt weer wat complexiteit bij het Fleck’en 🙂
Lees verder →

36 Checks & tips voor usability van formulieren

43 Antwoorden

Je kunt formulieren beschouwen als het belangrijkste dat op internet bestaat. Je hebt ze immers bijna altijd nodig om contact te leggen met gebruikers, of ze je producten te verkopen. Gebruikers die problemen hebben met het invullen van een formulier zijn erg kostbaar voor een organisatie. Iemand die midden in een bestelproces afhaakt betekent direct verloren omzet, terwijl er wel geld is uitgegeven om die persoon zo ver te krijgen aan het formulier te beginnen. Mocht je meer motivatie nodig hebben om je formulieren te verbeteren, lees dan De conversie ratio formule…
Daarom nu maar eens een uitgebreid overzicht van tips en checks voor de gebruiksvriendelijkheid van formulieren. Vooraf kan ik vast zeggen: de lijst is vast incompleet en soms overdreven, dus aanvullingen en reality checks zijn zeer welkom!
Lees verder →

Becam maakt lenen letterlijk toegankelijk

19 Antwoorden

Becam, onderdeel van DSB groep waartoe ook Frisia behoort, pakt het grondig aan. Ze hebben een extreem toegankelijke site gemaakt. Daarbij geven ze ook nog, on-Nederlands goed, uitleg over de toegankelijkheid. Dit alles in tegenstelling tot de drempelvrij verklaarde SNS bank. Omdat ik er zo van onder de indruk ben dat een hypercommerciële instelling zo’n nette website heeft, deel ik graag het goede en minder goede met jullie:
Lees verder →