Categorie archief: Usability & accessibility

Over usability (gebruikersvriendelijkheid) en accessibility (toegankelijkheid).

Richtlijnen Keurmerk Makkelijk Lezen (op papier)

Via “usability kennisbank” (maar vooral gewoon een heel goed usability blog) Usabilityweb leer ik tot mijn schaamte over een Keurmerk Makkelijk Lezen, waar ik nog nooit van had gehoord. Er is zelfs een Stichting Makkelijk Lezen, die zich inzet voor mensen met leesproblemen. Stefan schrijft:

Nederland telt 250.000 analfabeten en 1,3 miljoen laaggeletterden.

Laaggeletterdheid houdt in dat men weliswaar in staat is bijvoorbeeld de eigen naam te schrijven en/of om losse woorden te lezen, maar niet om een langere tekst dusdanig snel en correct te lezen dat men deze ook daadwerkelijk begrijpt.

Lees verder →

Ode aan de kritische gebruiker

5 Antwoorden

(Dit artikel verscheen ook bij Frankwatching)
Voor een usability onderzoeker, of een online marketeer, is feedback van website gebruikers van levensbelang. Dat weet iedereen eigenlijk wel, maar in de praktijk wordt er veel te weinig met feedback gedaan. Of er wordt veel te weinig gedaan om feedback te krijgen. Het verbeteren van usability is vaak al “lastig” genoeg zonder de extra input van kritische gebruikers. Recent maakte ik echter iets mee dat me weer extra inspiratie en motivatie gaf om actiever met feedback van gebruikers om te gaan. En om, als het even kan, de gebruiker niet over te slaan in het ontwerpproces.

Het begon allemaal met een simpel mailtje. Soms krijg je mailtjes waarvan je niet weet of je erom moet lachen of huilen. Ik kan wat hebben, maar het mailtje waar dit stuk over gaat had er zo een kunnen zijn. Eerst de geschiedenis…
Lees verder →

PvdA en Wouter Bos hebben het op internet goed voor elkaar

6 Antwoorden

Ik begin wat achter op schema te raken met de reviews van usability en online marketing strategie van de politieke partijen. Tot nu toe gaven de websites van het CDA, GroenLinks en VVD nogal veel aanleiding tot kritiek en overpeinzingen, dus het kost allemaal veel tijd. Vandaag is het de beurt aan de Partij van de Arbeid van gedoodverfd-premierkandidaat-maar-nu-niet-meer-hip-in-de-peilingen lijsttrekker Wouter Bos.

Het eerste dat positief opvalt is dat de PvdA gewoon http://www.PvdA.nl gebruikt als domein. CDA, GroenLinks en VVD gebruiken allemaal andere domeinnamen voor hun speciale verkiezingswebsites, dat is verwarrend en onnodig. Wat de PvdA wel verkeerd doet, is een CMS gebruiken dat de homepage direct doorstuurt naar een andere lelijke lange URL:

http://www.pvda.nl/renderer.do/clearState/true/menuId/37298/returnPage/37298/pageId/37298/

Ik herken het CMS van een klant en gruwel enigszins bij de techniek erachter. Het zit gewoon niet handig in elkaar en met name de URL’s zijn afschrikwekkend voor zowel menselijke gebruikers als zoekmachines. Laten we de rest van de site bekijken…

Lees verder →

VVD site goed en commercieel, zonde van de toegankelijkheid

9 Antwoorden

VVD logo Het is tijd om de VVD aan te pakken. En dat bedoel ik niet zo dreigend als het klinkt, we gaan gewoon de gebruiksvriendelijkheid en online marketing strategie van elke politieke partij bekijken. Zoals eerder het CDA en GroenLinks aan de tand werden gevoeld.

Nu dus tijd voor de VVD, dat net als het CDA een apart domein gebruikt voor de verkiezingswebsite: StemVVD.nl. Daar word je heengestuurd als je naar www.vvd.nl surft. De domeinnaam VVD.nl, dus zonder www. ervoor, werkt helaas niet. Dat is een slordigheid waarover ik binnenkort nog een onderzoekje zal publiceren.

Lees verder →

GroenLinks website is ongestructureerd maar gebruiksvriendelijk

3 Antwoorden

We springen even van rechts naar links in dit tweede deel van de serie over politieke partijen. Ik probeer het deze keer wat korter te houden dan bij het CDA, waar mijn ingehouden usability woede zich een weg naar buiten vocht. Het stuk werd daar bepaald niet toegankelijker van, net als de website van het CDA.

Vandaag de beurt aan het GroenLinks van Femke Halsema. Een veel kleinere partij met een kleiner budget. Dat leidt vaker tot gebruik van open source software, wat ook vaker leidt tot betere usability, in ieder geval op technisch vlak. Wellicht dat GroenLinks daarvan kan profiteren?

Lees verder →