Categorie archief: Offline usability

Street-usability in het “echte” leven.

Usability verbeteren? Klanten observeren bij Credit Suisse

Klanten observeren bij de pinautomaatIn de Fast Company van deze maand een kort artikel getiteld “Talk to Our Customers? Are You Crazy?” (toegankelijk met code fcjuldsgn). Het verhaalt over een supersimpele manier om je organisatie meer bewust te maken van hoe klanten je producten beleven. Gewoon, door ze te observeren. Het voorbeeld is in dit geval Credit Suisse, dat zijn managers een “Experience Immersion” geeft. Het inspireerde me, ik denk dat ik ook wel een “experience immersion” onderneming zou willen starten, ooit. Grote organisaties begeleiden bij het verbeteren van usability door ze te confronteren met een blik van buitenaf, geniaal toch?

Lees verder

Greenchoice groene stroom: graag of niet

Greenchoice groene energie logoDit moet ik even kwijt. Wanneer ik een telemarketeer aan de telefoon heb, of een colporteur aan de deur, vraag ik altijd het aanbod via e-mail aan me op te sturen. Voor een goeie deal ben ik best in, maar ik bekijk het liever op mijn gemak, zodat ik me erin kan verdiepen en prijzen kan vergelijken.
Het steevaste antwoord op mijn simpele vraag? Nee. Nooit. Doen we niet aan. Kan niet. Dus… wacht even. Een prospect vraagt “wilt u mij een aanbieding doen, dan geef ik u ook nog gratis mijn oh zo waardevolle e-mail adres?”, en dan antwoordt het sales-hongerige bedrijf… NEE?!
Lees verder

Rondleiding in Microsoft’s Apple Mac test lab

David Weiss geeft een virtuele rondleiding in het Mac Lab van Microsoft. Dat is de plek waar alle software die Microsoft voor de Apple uitbrengt, wordt getest. De foto’s zijn erg indrukwekkend en het verhaal vermakelijk. Als je de rondleiding leest besef je hoe enorm Microsoft is, de Mac afdeling is immers een klein onderdeel van de software reus. De rondleiding zit vol leuke snoepjes als:

We start with the door. The Mac Lab is about 2000 square feet of solid computers. The calendars you see down the side of the wall we use to mark team birthdays as well as special events. The CD on the door is an old Apple Software Restore CD from the last beige Mac Apple produced, the Power Macintosh G3.

Lees verder

Horeca marketing: Wij zorgen dat u depressief wordt

Horeca marketing: prijzen inclusief...Dit artikel verscheen als column bij Dining & Wining.
Ik was laatst in Helmond een hapje eten bij een Italiaan. Mijn excuus om in Helmond te zijn was dat Kasper van Kooten zijn ding deed en ik daar benieuwd naar was, maar daar gaat het even niet om. Die Italiaan was prima en best gezellig, maar onderweg naar de uitgang zag ik deze poster hangen.

Helaas was het erg donker en had ik mijn trouwe vriend W800i op nacht-modus staan, waardoor de sluitertijd enorm was. De kwaliteit is dus erg slecht, maar ik heb die poster sindsdien (helaas) nergens meer gezien. Als iemand er een goede foto van heeft hoor ik het graag. Online is hij ook niet te vinden, bij bijvoorbeeld de Koninklijke Horeca Nederland die verantwoordelijk is voor de campagne.
Ik las hem met stijgende verbazing en ergerde me aan de negatieve tekst. Dankzij Rene Smit die reageerde bij Dining & Wining kunnen we nu genieten van de volledige tekst:
Lees verder

Offline usability: stadsbussen in Utrecht en Amsterdam

GVU stadsbussen links- en rechtsafVoor een usability freak is de hele wereld een usability testlab. Het gedeelte niet op internet noem ik daarom maar offline usability. Ik heb dan ook al een hoop offline usability foto’s gemaakt met mijn trouwe W800i. Tot nu toe nog weinig aandacht aan besteed (de usable brievenbussen en pakken appelsientje daargelaten), maar hier gaan we weer eens. Naast de interessante aanwijzingen in Utrecht ook de do-or-die aanpak van het GVB in Amsterdam.

En vandaag als extraatje een beetje godslastering!
Lees verder

Microsoft Office 2007 screenshots: meer interface usability

Microsoft Excel 2007 screenshot - zwartEerder zagen we al screenshots van wat toen nog Microsoft Office 12 heette. Inmiddels is de echte productnaam bekend, Office 2007. En op het weblog van een van Microsoft’s developers een heleboel meer plaatjes. En die plaatjes zien er erg “slick” uit moet ik zeggen:

De meest opvallende wijziging in de interface is het loslaten van menu’s. De gewone menu;s zijn vervangen door tabbladen met daarin grafisch weergegeven alle bewerkingen. Dit zou de enorme hoeveelheid opties beter toegankelijk moeten maken. Ik geloof er wel in, vooral ook omdat menu’s gewoon onhandig zijn door het precieze bewegen met de muis. Nu is ook meer ruimte vrij om te laten zien welk effect een bewerking heeft op je werk. Van alle applicaties in Office 2007 zijn er screenshots beschikbaar.
Lees verder

Sony Ericsson W800 synchronisatie hemel: MyPhoneExplorer

Sony Ericsson batterij status indicatie

http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js

Hoe een klein gebruiksvriendelijk programma je dag kan maken… Via een of ander shady forum vond ik het geweldige programma MyPhoneExplorer. Dat is een freeware programma waarmee je je Sony Ericsson telefoon kan beheren. Het werkt met de meeste Sony Ericsson GSM’s, waaronder mijn W800i, maar ook deze: K750, D750, W800, W550, W900, K600, K500, Z520, S700, V800, Z600, Z1010, T300, T610, T630, en T68.

Maar waarom ben ik dan zo blij? Je zou zeggen dat je bij een telefoontje van €600,- toch wel wat fatsoenlijke software krijgt. Bijvoorbeeld om MP3’s, video’s en foto’s te kopiëren. Maar ook om goed te synchroniseren met Outlook. Helaas, Sony Ericsson maakt tegenwoordig echt goede telefoons, maar de software is ronduit verschrikkelijk en waardeloos. Om het even kort op te sommen: Lees verder