Voortaan regelmatig terugkerend bij Usarchy: Usability Fouten en Foutjes. Als usability “expert” kom je nogal eens wat dingen tegen die beter zouden kunnen. Soms kom je dingen tegen die verbazingwekkend zijn. Een greep uit deze verbazingen probeer ik elke maand hier te posten in de Usability Fouten en Foutjes. Een hoop praktische fouten uit het wild dus, en met een beetje sarcastisch denkwerk nog wat te lachen ook…

Deze keer usability fouten en foutjes van Amazon, AD, Smartwings en Altavista.

Amazon’s “Power search” snapt ISBN nummers niet

Amazon staat bekend om de gebruikersvriendelijkheid van de website en de zoekfunties. Amazon was de eerste website die in een zoekbox zowel auteurs, keywords als titels accepteerde in plaats van de bezoeker lastig te vallen met het maken van een keuze.
Dat het invullen van een ISBN nummer een foutmelding geeft was dan ook een hele verrassing. Het probleem? Ik had koppeltekens tussen de ISBN nummers staan, zoals ISBN nummers (in Nederland?) altijd worden geschreven. Amazon slikte het nummer alleen als het zonder koppeltekens werd ingevuld. Gek genoeg is het probleem niet bij alle zoeksoorten aanwezig, waarschijnlijk gewoon slordigheid.

Dit is eigenlijk een goede basis-usability regel: laat mensen formulier velden invullen zoals zij dat willen. Fouten met leestekens, spaties, tabs en andere interpunctie kun je er prima zelf uithalen.

AD verkleint plaatjes met HTML

Er wordt gewoon in de HTML een andere width en height opgegeven… Dat zorgt er dus voor dat je een compleet plaatje ophaalt ipv de thumbnail, waardoor de pagina veel trager laadt. Bovendien zien ze er erg lelijk uit, want browsers resizen plaatjes erg slecht. Je zou toch beter verwachten van een gerennomeerde webbouwer als Lost Boys.
Bij fembusiness.nl doen ze dit “resizen” overigens ook, maar dan nog iets slechter. Ik zag daar een portret foto van 500KB als thumbnail gebruikt worden. Op Femblog.nl vind je tig voorbeelden en ook daar ziet het er niet uit. En dat terwijl ze op PHP draaien, waarvoor het prima gratis GD bechikbaar is om dit soort problemen efficient te tacken. Waarschijnlijk hebben ze de investering in tijd al binnen een week terugverdiend door de besparing in bandbreedte…

Smartwings doet het andersom

Het is best simpel zou je zeggen. Naar rechts is vooruit, naar links is achteruit. Het geldt voor back buttons in browsers, dus ook voor stappen in processen van formulieren. De webdesigner van vliegmaatschappij Smartwings denkt daar precies andersom over. Gewoon omdraaien die hap. Ik drukte inderdaad toen ik verder wilde uit automatisme op “back”. Gelukkig had het formulier mijn gegevens wel onthouden, anders had het ze een boeking gekost…

Altavista zoekt spandoeken

Tja, hier hoef je niet veel woorden aan vuil te maken. Afbeeldingszoekactie komt waarschijnlijk ook niet in de Dikke van Dale voor, maar “spandoeken” als vertaling voor het woord “banners” is gewoon niet echt, uhhh… lekker. Trouwens, banner komt wel in de Dikke van Dale voor, dus Altavista had zich de vertaalslag kunnen besparen.
Via Dutch Cowboys.

Ook Usability Fouten en Foutjes gezien?

Heb jij nog andere leuke usability fouten en foutjes gezien? Laat het weten, dan maak ik er graag woorden aan vuil.