Tagarchief: Usability Mythen

Een usability mythe is een hardnekkige onwaarheid over wat wel of niet gebruiksvriendelijk is. Het is logisch dat ze ontstaan, want het zou erg fijn zijn als we usability in een paar keiharde regels konden samenvatten. En omdat usability zo relatief is, is het makkelijk om iets te roepen dat dan voor waar wordt aangenomen. En de grootste oorzaak voor usability mythen is dat mensen denken dat ze representatief zijn voor andere webgebruikers.[KB_seperator]UIE: Usability Myths Need Reality Checks
Artikel van usability held Jared Spool van User Interface Engineering
over een aantal usability mythen: De 3x klikken regel, het minimale aantal van 5 gebruikers voor een usability onderzoek en het feit dat trage webpagina’s een reden zouden zijn voor bezoekers om af te haken.

The Persistence of Usability Myths
10 usability mythen bekeken door Usabilitynews.com, waaronder checklists, Jakob Nielsen, de zogenaamde oorlog tussen usability en design en de kers op de taart die usability zou zijn…

Usability mythe #4: Usability onderzoek geeft het antwoord

14 Antwoorden

WetenschappersEr moet me iets van het hart. Usability is niet de oplossing. Het is niet eens een echt antwoord, als ik eerlijk ben. Nee, meestal levert usability onderzoek juist meer vragen en onzekerheden op. Usability onderzoek levert niet het onomstotelijke wetenschappelijke bewijs, het geeft je niet gelijk of ongelijk. En vaak weet je vantevoren niet precies wat je ervan gaat leren. Daarover gaat dit artikel in de Usability Mythen serie. Lees verder →

Usability Mythe #3: Usability is duur, eng en ingewikkeld

24 Antwoorden

Usability is geen rocket science!Dit artikel verscheen ook op Marketingfacts. Om de een of andere reden zijn mensen in organisaties bang voor usability. Usability onderzoek is immers duur en ingewikkeld. Je hebt er speciale bureaus voor nodig, en duurbetaalde specialisten. Om het over spiegelglas, videocamera’s en eyetrackingmonitoren maar niet te hebben.
En het vereist veel resources: je hele website moet op de schop, er komt een hoop interne politiek bij kijken. De webbouwer, het reclamebureau, de PR club, 36 interne stakeholders, iedereen heeft er wat over te zeggen.

Weet je wat makkelijker is? Gewoon niks doen, of 1x per 3 jaar een grote usability test om er vanaf te zijn. Wat een flauwekul, laten we daar nu eens tegen aan schoppen! Usability verbeteren kan ook in kleine stappen, die weinig kosten. Gewoon door het simpeler te houden. We bekijken een paar ideeën en methoden om usability minder duur, eng en ingewikkeld te maken…
Lees verder →

Usability mythe #2: open externe links in nieuw venster

56 Antwoorden

Dit artikel is ook verschenen op Marketingfacts.
Nieuw venster iconenEen hardnekkig discussiepunt in usability is het openen van (externe) links in een nieuw venster. Dat zorgt ervoor “dat bezoekers op onze site blijven”, en dat mensen “overzicht houden”. Of niet? Jakob Nielsen beschouwt het al sinds 1999 als een top10 usability mistake, maar is dat nog wel geldig?

Een waarschuwing: een one-size-fits-all oplossing is er niet. Maar er zijn wel een hoop overwegingen die vaak in de discussie worden gebruikt, en daar gaan we nu eens op inhakken…
Lees verder →

Usability Mythe #1: De 3x klikken regel

19 Antwoorden

Usability mythe: 3x klikkenDit artikel verscheen ook bij Marketingfacts.
Bij workshops en trainingen krijg ik regelmatig dezelfde vragen over “regels” in usability. Nu is het sowieso moeilijk, of onmogelijk, om in usability van harde regels te spreken, maar veel van die gevraagde regels zijn domweg verkeerd of worden verkeerd ge- of misbruikt. Daarom ga ik vanaf nu af en toe deze usability mythen ontkrachten en daarbij natuurlijk uitleggen wat dan wel belangrijk is.

In deze eerste aflevering: De “alle content op de website moet binnen 2 (of 3/4/5) klikken te vinden zijn”-regel. Deze regel wordt vaak gebruikt om de sitemap van een site te maken, en dan vooral om te bepalen wat er allemaal op de homepage moet staan. Vreemd genoeg hoor ik in Nederland vooral van de 2x klikken regel, terwijl ik in buitenlandse bronnen vaker 3 of hogere getallen tegenkom. 2x klikken is namelijk wel heel erg weinig, in realiteit.

Opvallend is dat mensen me vaak vragen wat goede argumenten tegen de 3x klikken regel te geven. De mensen die dat vragen, hebben namelijk al interesse in usability en hebben vooral het probleem dat ze hun opdrachtgever (soms de baas, soms een andere afdeling) moeten overtuigen. Daarom nu maar eens de argumenten op een rij…

Lees verder →

Over de “vouw” en scrollen op webpagina’s

14 Antwoorden

vouw papieren vliegtuigjeDe vraag of gebruikers wel of niet scrollen op webpagina’s houdt webdesigners en usability goeroe’s al lang bezig. De vouw op een webpagina is dezelfde als de vouw in de krant: het stuk dat de lezer kan zien zonder de krant om te slaan of de webpagina te scrollen.
De vraag: vinden gebruikers scrollen fijn? Scrollen ze überhaupt wel? En moet je dus alle “belangrijke” content boven de vouw plaatsen? En waar ligt die vouw eigenlijk?

Jakob Nielsen schrijft in zijn laatste boek “Prioritizing Web Usability” dat slechts 23% van zijn testgebruikers scrollen op de homepage. 42% scrollt op content pagina’s. Daaruit is te concluderen dat je maar beter kunt zorgen dat alle must-see content boven de vouw komt te staan. Dat is ook wat ik zou aanraden op basis van mijn ervaring. Maar het mag wellicht iets genuanceerder…

Lees verder →