Laten we het de usability onderzoek paradox noemen. Usability experts als Jakob Nielsen en Steve Krug zeggen dat usability testen simpel en goedkoop kan. Tegelijk vragen usability bureaus duizenden euro’s voor het uitvoeren van zulke tests. En het mooiste is dat de experts, mezelf incluis, stug volhouden dat usability tests simpel en makkelijk moeten kunnen.

Om een brug te slaan tussen deze schijnbare uitersten geef ik hier een aantal tips voor het opzetten van een usability onderzoek. Zoals altijd gaat het me daarbij niet om perfect wetenschappelijk verantwoorde methoden, maar om het gewoon fatsoenlijk uitvoeren van je test opzet zodat je er echt iets van kunt leren.

Lees verder →