Wel en (waarom) niet genomineerd voor de Usability Award 2008

Usability award 2008 jury: eten voorafIn totaal werden 64 websites voorgedragen door hun eigenaren of webbouwers. Daaruit heeft de vakjury uiteindelijk 5 sites genomineerd voor de Usability Award 2008. Het gaat helaas te ver om alle afvallers van commentaar en reden te voorzien, maar tijdens de jury avond waren we het er wel over eens dat het leuk zou zijn een aantal afvallers te belichten.

Al was het maar omdat sommigen van die websites zeker een compliment verdienen. Tegelijk kan ik zeggen dat de jury zeer hoge eisen stelt aan de websites die genomineerd worden. Dat blijkt ook uit het feit dat we minimaal 5 en maximaal 10 websites wilden voordragen, en we uiteindelijk op dat minimum zijn uitgekomen. Tijdens het jury beraad kwamen er regelmatig sites langs die goed waren, maar waar dan enkele grote problemen waren die een nominatie toch niet rechtvaardigden.

Ik heb er een aantal uitgepikt die wellicht leuk en leerzaam zijn. Bij elke site noem ik zowel positieve als negatieve punten, te herkennen aan de groene (ronde) en rode (vierkante) bullets. Hieronder vind je alvast 5 van de niet-genomineerden, op de Usability Award site staan alle 14 besprekingen.

Center Parcs

Center Parcs homepage

  • Aantrekkelijke, frisse vormgeving.
  • Zoekmodule is handig, maar staat niet erg prominent op de website.
  • Als je de locaties van de parken niet kent, kun je niet simpel zoeken op bijvoorbeeld de Veluwe.
  • De informatie over de huisjes is generiek opgezet, waardoor je vaak niet weet of je nu dit specifieke huisje kunt boeken, of dat je daarvoor eerst nog een keuze voor een datum moet maken.
  • Een vrije zoekfunctie ontbreekt.
  • De betekenis van de sleuteltjes iconen wordt niet uitgelegd (deze zijn te vergelijken met de sterren van hotels).
  • De eerste algemene pagina van hotels geeft de indruk dat al een
    bepaalde kamer gekozen is.

Jaap.nl

Jaap.nl homepage

  • Goede vrije zoekfunctie waarin je in een keer een straat, huisnummer en plaats kunt intikken.
  • Slimme integratie met Google Maps.
  • Op de homepage lijken de advertenties de belangrijkste inhoud te zijn door de vormgeving.
  • “Mijn Jaap” wordt niet uigelegd, de bezoeker wordt ook niet overtuigd een Mijn Jaap account aan te maken.
  • Het is onduidelijk wat er met “Jaap Ranking” wordt bedoeld. Jaap.nl lijkt vooral een site voor de ervaren internetgebruiker.

KRAS

Kras homepage

  • Helder wat de aanbiedingen zijn op de homepage, design past goed bij KRAS.
  • Informatie bij de reizen wordt overzichtelijk gepresenteerd, ook de prijs structuur is snel duidelijk.
  • Boekingsapplicatie werkt goed, geeft altijd overzicht van wat je aan’t boeken bent.
  • Design is vaak te schreeuwerig om langere tijd prettig mee bezig te zijn.
  • Het aanpassen van boekingsdatum en bijbehorende verandering van de prijs is erg onduidelijk, de veranderingen vinden vaak buiten beeld plaats.
  • In het boekingsformulier worden termen gebruikt die de bezoeker niet kan begrijpen.
  • Beoordelingen ontbreken, dit doen bijna alle reissites en gebruikers hechten hier waarde aan.

Weesvoordelig.nl

Weesvoordelig homepage

  • Overzichtelijke site, werkt makkelijk en geeft snel resultaat.
  • Zeer goed online concept voor offline gebruik.
  • Handige boodschappenlijst die laat zien hoeveel je bespaart.
  • Zoekmachine levert vaak verkeerde resultaten (bijv. Duyvis nootjes als je op “vis” zoekt)
  • Er staan soms verouderde acties op, dat is nu net wat deze site goed moet kunnen doen.
  • Veel kleine technische onvolkomendheden in de site die het gevoel geven dat hij nog niet “af” is.

NRC Next

NRC Next homepage

  • Vernieuwende site, overzichtelijk door het formaat.
  • Niet lekker te “scannen” door de grote hoeveelheid content op kleine oppervlakte.
  • Kleine homepage zorgt voor weinig nieuws op de homepage, wat voor een krant niet handig is.
  • Onduidelijke knoppen onderaan de site: waar dienen ze voor en waarom staan ze daar?

En de vijf wel genomineerde websites dan?

Jury 4 uur later, blij dat het erop zit ;)Daarover zeggen we nog even niks. Het is nu aan het publiek om uit Zomoto, Albert Heijn, Wereld Natuur Fonds, Aegon Bank en Meander MC de website te kiezen die de usability award 2008 verdient. Breng dus nu je oordeel uit!

Ik ben natuurlijk benieuwd wat je van de redenen voor afwijzing vindt. Ze zijn summier weergegeven, maar je kunt ervanuit gaan dat we bij een afwijzing bijna altijd unaniem waren en dat er een stevig usability probleem voor nodig was 🙂

De foto’s bij dit stukje zijn gemaakt op de (zware) avond van het juryberaad op het kantoor van 2C in De Meern. Let vooral op de blije gezichten na afloop van dik 4 uur discussie 😉 Voor de liefhebbers vlnr: Lex van Velsen, Ruben Timmerman, Ben Vroom, Nils van den Broek, Frank Janssen, Bastiaan Klooster, Jeroen Bruckwilder en Alexander van Slooten.

9 gedachten over “Wel en (waarom) niet genomineerd voor de Usability Award 2008

  1. Gerron

    Bij kras worden wel tegenstrijdige punten genoemd:

    * Helder wat de aanbiedingen zijn op de homepage, design past goed bij KRAS.
    * Design is vaak te schreeuwerig om langere tijd prettig mee bezig te zijn.

    Verder ben ik benieuwd naar de uitkomst en vooral waarom!

    Like

  2. Ruben Timmerman Berichtauteur

    Gerron: dat vind ik niet tegenstrijdig. De aanbiedingen zijn helder en schreeuwerig past bij Kras. Maar als je een tijd met de site bezig bent is al het rood (en de HOOFDLETTERS) niet prettig, zeker niet voor de oudere doelgroep van Kras 🙂

    Like

  3. Paul van Dam

    Wat ik jammer vind is dat usability altijd getest schijnt te worden tegen onervaren gebruikers i.p.v. tegen de beoogde doelgroep. Wat is het probleem als er bijvoorbeeld terminologie gehanteerd wordt als de doelgroep van de site gevorderden is bekend is met die terminologie?

    Like

  4. Ruben Timmerman Berichtauteur

    Stephen: Thanks, scherp, ik heb dit effe snel in elkaar geflanst ook omdat dezelfde html op de usabilityaward.nl site gebruikt moest kunnen worden. Hoe had ik het in dit geval beter moeten doen?

    Bas: We kunnen het moeilijk verbieden 😉 Maar de oude site staat nog steeds live, en in theorie is de nieuwe natuurlijk een verbetering. Ik denk dat ik er in mijn presentatie bij de usa award uitreiking ook nog wel even aandacht aan besteed.

    Paul: Als dat zou gebeuren denk ik dat de jury daar wel raad mee weet. Er was voor zover ik het snel kan zien geen enkele aanmelding waarbij daar sprake van was. Hoewel het bijv. bij Zomoto.nl wel zo is dat je als gebruiker wordt verondersteld affiniteit met auto’s te hebben bijvoorbeeld.

    Het is overigens absoluut niet zo dat usability altijd getest wordt met onervaren gebruikers, als het een site voor experts of een specifieke groep is, dan test je daar natuurlijk mee.

    Like

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s